Étude de cas · SaaS e-commerce
Un SaaS technique orienté conversion.
Récupération de revenus publicitaires perdus à cause des ad-blockers. Étude de cas anonymisée, conformément à ma règle de confidentialité.
Le défi.
Un problème technique difficile à vulgariser, et une conversion qui suppose de convaincre le visiteur d'installer un script tiers sur son propre site.
Le problème que ce SaaS résout est réel mais invisible pour la plupart des visiteurs : les ad-blockers font perdre du revenu publicitaire aux éditeurs et e-commerçants sans qu'ils s'en rendent compte. Avant de parler produit, le site devait donc d'abord faire comprendre l'ampleur du problème, puis démontrer que la solution s'installe sans développement lourd ni risque pour le site du client.
S'agissant d'un script tiers à installer sur son propre site, la confiance ne se construit pas seulement par le discours : le design, la clarté du parcours et la preuve sociale devaient faire une partie du travail de conviction à la place du commercial.
Ce qui a été livré.
Le parcours a été reconstruit autour de la démonstration plutôt que de l'argumentaire : proposition de valeur dès le hero, preuve sociale répétée à chaque étape de décision, et un chemin direct vers l'essai gratuit ou la démo pour ne pas laisser le visiteur chercher comment avancer.
Le travail de conception UX/UI associé à ce projet suit la même méthode que pour toute refonte orientée conversion.
Les résultats.
Un problème technique bien expliqué et un chemin de conversion sans friction jouent sur le même levier : moins de visiteurs qui abandonnent avant d'avoir compris ce que le produit change concrètement pour eux.
Un produit technique à rendre convaincant ?
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