Étude de cas · Logistique / fulfillment B2B
Une offre logistique complexe rendue lisible.
Stockage, préparation de commandes, expédition multi-transporteurs, retours. Étude de cas anonymisée, conformément à ma règle de confidentialité.
Le défi.
Une offre logistique à plusieurs composantes, difficile à résumer sans perdre le visiteur, et un site qui ne générait pas assez de demandes qualifiées.
Un prestataire logistique vend une capacité à exécuter, pas juste un service : stockage, préparation de commandes, expédition multi-transporteurs, gestion des retours. Sur le site d'origine, cette offre à plusieurs composantes était présentée en bloc, sans hiérarchie claire entre ce qu'un e-commerçant devait comprendre en premier et ce qui relevait du détail opérationnel. Résultat : des visiteurs qui repartaient sans avoir identifié si le prestataire répondait à leur besoin, et une équipe commerciale qui recevait des demandes mal qualifiées.
Les intégrations avec les plateformes e-commerce (Shopify, Prestashop) étaient un argument de poids pour ce type de prestataire, mais noyées dans le reste du contenu plutôt que mises en avant comme un critère de sélection à part entière.
Ce qui a été livré.
La structuration en parcours (problème, solution, bénéfices, preuve sociale, CTA) a permis de répondre d'abord à la question qu'un e-commerçant se pose en premier, à savoir si ce prestataire gère son cas, avant de détailler les aspects plus techniques. Les intégrations partenaires ont été sorties du texte courant et affichées comme un bloc dédié, gérable depuis le CMS pour que l'équipe marketing puisse en ajouter une nouvelle sans intervention technique.
Les intégrations mises en avant sur ce projet font partie de ce que je propose pour connecter un site Webflow aux outils métier existants.
Les résultats.
Une offre plus lisible profite autant aux visiteurs qu'à l'équipe commerciale : moins de démonstrations données à des prospects qui n'étaient pas au bon endroit, et plus de temps consacré aux demandes réellement qualifiées.
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